亚朵酒店集团的经营理念以"人文、温暖、有趣"为核心,致力于通过高品质的住宿体验和场景化的生活方式服务,成为生活方式品牌集团。具体体现在以下几个方面:
一、核心经营理念
人文关怀 亚朵强调"用户第一"的价值观,注重细节服务与客户体验,通过专业设计团队打造的温馨客房和公共空间,传递温暖与关怀。
温暖体验
以"宾至如归"为目标,提供三星级价格享受五星级的服务标准,通过智能家居技术、场景零售等创新手段,提升客户舒适度。
趣味生活
倡导"在路上"的第四空间概念,将住宿与旅游、娱乐等场景融合,例如客房内嵌入购物场景、提供主题客房等,满足年轻消费者的个性化需求。
二、服务与品牌特色
全周期服务管理
从预订、入住到退房,通过17个触点细化服务颗粒,覆盖客户旅程全周期。
场景化零售与技术应用
中国首家在酒店内建立场景零售业务的连锁酒店,结合智能家居、移动支付等技术,打造便捷、智能的住宿体验。
差异化品牌矩阵
拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel等多品牌组合,满足商务、休闲等不同需求,通过差异化定位扩大市场覆盖。
三、管理与发展
员工激励机制: 建立透明激励体系,鼓励员工成长与创新,营造积极向上的企业文化。 可持续发展
行业认可:多次获"年度精选酒店集团"称号,凭借创新服务与品牌文化巩固行业地位。
通过以上理念与实践,亚朵逐步发展为兼具住宿功能与生活方式体验的标杆品牌。