关于拼多多驳回退款说明的撰写，需结合具体拒绝退款原因进行针对性说明，并提供充分证据支持。以下是具体指南：

一、常见驳回原因及对应说明模板

商品存在质量问题

若商品存在质量问题，需提供商品瑕疵照片、保修卡或第三方质检报告等证明材料，说明商品在发货时符合质量标准，问题出现在运输或使用过程中。

商品与描述不符

需详细列出商品实际与描述不符的细节（如尺寸、功能、颜色等），附上商品实物照片或视频对比，说明问题出现的时间节点（收货后是否出现差异）。

影响二次销售

若商品已使用、拆封或涉及个性化定制，需在申请中明确标注，并提供使用痕迹照片或购买凭证，说明无法满足平台“七天无理由退换”的二次销售原则。

其他特殊原因

如商品已过期、消费者违反平台规则（如滥用商品）、发票问题等，需对应提供有效凭证（如过期证明、违规记录、发票遗失声明等）。

二、撰写规范建议

客观陈述事实

以“因……原因，根据平台规则，现拒绝退款”开头，避免使用模糊或情绪化语言。

提供充分证据

每个驳回理由需附上1-2张相关凭证图片（如商品对比图、使用痕迹图、聊天记录等），确保证据清晰可辨。

态度诚恳

在说明中表达对消费者的歉意，并说明后续解决方案（如换货、补偿等），提升用户满意度。

三、注意事项

仅当消费者提出“仅退款”申请时，商家可拒绝；若消费者要求退货，商家无权直接驳回。

驳回申请提交后，建议通过平台客服渠道与消费者沟通，优先尝试协商解决。

若因商品质量问题被多次驳回，可申请平台介入处理。

通过规范撰写退款说明，既能维护商家权益，也能提升消费者信任。