一、差评内容结构建议

开头说明

- 简洁说明住宿日期、房态及基本需求（如卫生、服务、设施等）。

- 避免情绪化表达，采用客观描述方式。

问题描述

- 具体指出问题所在，如房间不整洁、WiFi慢、服务态度差等。

- 尽量量化问题（如卫生问题涉及区域、设施故障持续时长等）。

影响说明

- 说明问题对住宿体验的具体影响，如影响休息、降低满意度等。

建议与期望

- 提出合理建议（如加强清洁、提高服务响应速度）。

- 表达对改进的期望，避免单纯抱怨。

二、写作技巧

客观理性

- 语气保持平和，避免使用“差评”等情绪化词汇。

- 以“我”为视角描述体验，增强可信度。

图文结合

- 附上问题照片（如不洁区域、设施损坏照片）。

- 照片需清晰标注问题部位及时间戳。

避免模糊表述

- 具体说明问题细节，如“床铺有异味”可补充“疑似霉变”。

- 避免使用“可能”“大概”等模糊词汇。

三、注意事项

避免过度负面

- 仅针对实际问题描述，避免无根据的指责。

- 警惕酒店可能要求的“删评”要求，应坚持客观表达。

后续跟进

- 可通过酒店官方渠道（如客服电话）反馈问题。

- 保留沟通记录作为维权依据。

四、示例参考

差评正文：

“11月11日入住圆床房，位于市中心公寓式酒店顶楼，视野较好。但房间存在明显卫生问题：床单有污渍、卫生间异味，且WiFi信号弱，影响通讯。建议加强清洁频次并升级设施，期待改进后再次入住。”

酒店回复模板：

“尊敬客人，感谢反馈。已安排清洁团队重点检查卫生问题，并升级WiFi设备。期待您的再次光临，祝您生活愉快!”

通过以上结构与技巧，既能有效表达不满，又能为酒店改进提供参考，形成良性互动。