养老院的服务理念和服务宗旨是确保老年人获得全面关怀的核心，其核心内涵可归纳为以下五个方面：

一、服务宗旨的核心内涵

以人为本，尊重为先

以老年人的需求为核心，尊重其个性、习惯和选择，提供个性化服务方案，确保生活照料、健康护理与精神关怀的全面性。

安全与健康保障

强调生活照料与医疗护理的基础性，包括营养饮食、日常起居、定期体检及康复护理，保障老年人身体健康与安全。

精神与社会支持

通过文化娱乐活动（如书法、节日庆祝）和社交互动，减少孤独感，帮助建立亲密关系，提升老年人的精神生活质量。

二、服务宗旨的实践体现

个性化服务方案

根据年龄、健康状况和兴趣制定专属计划，如为自理老人提供静养环境，为行动不便者配备专业护理人员。

持续改进与反馈机制

通过老人及家属反馈优化服务，如增设设施、完善沟通机制，确保服务质量与需求动态匹配。

三、服务宗旨的表述要点

核心关键词：

尊老、敬老、关爱、健康、幸福、家庭化

典型表述：

"让老人满意，让亲属放心"

"老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐"

"以关爱之心，提供优质养老服务"

四、政策与规范要求

我国《老年人社会福利机构基本规范》明确要求养老机构需明确服务宗旨，并以此为依据开展服务，确保机构运营符合社会伦理与法律标准。