一、短信模板参考
基础款模板 ```
尊敬的客户：
因工作调整，我将于[具体日期]离职，后续工作将由[接手人姓名]接手[接手人联系方式]。 若有疑问或需协助，请随时联系[接手人姓名]。 感谢长期支持，期待未来合作！
[你的姓名]
[原公司名称]
```
会计类专项模板
```
尊敬的客户：
由于公司人事调整，我不再担任会计事务处理工作，现由同事[接手人姓名]接手[接手人联系方式]。 交接期间若有财务相关的问题，欢迎随时咨询，我将尽力提供专业帮助[接手人姓名]。 感谢您对公司的信任与支持！
[你的姓名]
[原公司名称]
```
二、发送前准备
确认交接时间与人员
- 明确交接完成时间，确保接手人已熟悉工作内容。
- 提前与接手人沟通短信模板，避免信息遗漏。
收集必要信息
- 整理客户联系方式、项目进展文档、合同副本等交接材料。
三、发送注意事项
表达感谢与尊重
- 在短信开头感谢客户长期支持，并表达对未来合作的期待。
说明交接细节
- 清晰列出接手人姓名、联系方式及工作范围。
- 提供紧急联系人信息（如原公司HR或部门主管）。
避免模糊表述
- 用"近期不再担任"替代"立即离职"，给客户留出适应期。
- 避免使用"可能由他人接手"等不确定表述。
四、后续跟进
电话确认
- 发送短信后，主动联系重要客户电话确认接收信息。
提供书面文件
- 通过邮件发送完整的工作交接文档，包括项目总结、客户资料等。
保持沟通渠道畅通
- 离职后一段时间内（如1-2周），主动回应客户咨询。
五、特殊情况处理
多客户同时交接： 可通过群发短信或邮件批量通知。 敏感信息处理
通过规范操作，既能保障客户权益，又能体现专业素养，为后续合作奠定良好基础。
