万科物业对员工的激励形式主要包括以下几种:
薪酬激励
基础工资:根据岗位等级、工作经验等因素综合确定,保障员工的基本生活需求。
绩效奖金:员工在完成工作任务、提升服务质量等方面表现优秀时,可以获得一定的绩效奖金。
提成奖金:对于从事销售、客服等业务的员工,根据业绩情况提供提成奖金,激励员工提高业绩。
晋升激励
定期评估:每年对员工进行定期评估,内容包括工作表现、能力提升等方面,以确定员工的晋升潜力。
晋升机会:对于表现优秀的员工,提供晋升机会,让他们承担更多的责任和挑战,促进个人成长。
职业发展:为员工提供多元化的职业发展路径,让员工可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的发展方向。
培训激励
岗前培训:新员工加入公司后,接受全面的岗前培训,以快速适应工作环境和岗位要求。
在职培训:针对员工工作中所需的知识和技能,提供在职培训,以提高员工的工作能力和素质。
外部培训:鼓励员工自我提升,公司为部分员工提供外部培训机会,包括参加行业研讨会、接受专业讲师的培训等。
荣誉激励
优秀员工:每年评选出部分优秀员工,以表彰他们在工作中的突出表现和贡献。
创新奖:鼓励员工提出创新性想法和实践,对于取得显著成果的员工或团队给予创新奖。
服务明星:评选出部分服务态度好、业务能力强的员工,作为服务明星在公司内部进行宣传和表彰。
情感激励
员工关怀:通过关怀活动增强员工的归属感和忠诚度,例如定期组织团队建设活动、员工生日会等。
跟投制度
股权激励:万科物业升级了跟投制度,将员工持股比例提升到了20%,高于开发业务的10%,激励员工成为股东,将新业务当作“自己的事”来做。
经济利润奖励
经济利润奖金:万科在2010年推出了经济利润奖金制度,按照当年产生的经济利润的10%提取奖金,奖励对象包括公司高级管理人员、中层管理人员、由总裁提名的业务骨干和突出贡献人员。
奖励与惩罚制度
奖励情形:包括对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者,在服务工作中创造出优异成绩,多次受到客户表扬者等。
奖励类型:奖励分为年度特别奖和不定期奖,均须由所在部门主管推荐,通过综合管理部审核,总经理批准执行。
奖励方式:奖励方式为下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
这些激励措施旨在通过多种方式激发员工的积极性和创造力,提升员工的工作满意度和忠诚度,从而推动公司的整体发展。