一、基本原则

避免敏感词和广告

不得在私信中推广商品、服务或涉及"机密性"内容，否则可能被判定为广告或违规信息。

不进行私域引流

不能通过私信引导用户添加微信、跳转至其他平台或提供联系方式，需通过小红书生态内的"商品橱窗"或"合作推广"功能实现。

二、具体规范

回复内容规范

回复应与笔记内容相关，避免无关话题。

若需推荐商品，需通过"商品橱窗"发布，而非私信。

话术与格式

使用小红书官方模板（如"小学语文"模板）时，需确保图片内容合规，避免敏感信息泄露。

避免使用"立即购买"、"限时优惠"等诱导性语言。

处理违规提示

若收到"内容非原创"提示，可尝试重新发布笔记；

若因抄袭被举报，需删除违规内容并暂停发布；

交易导流类违规需停止相关行为，等待1-2周系统复查。

三、风险规避技巧

减少私信回复频率

高频回复相同内容可能触发系统限制，建议根据用户咨询度合理调整。

避免跨平台推广

不可回复其他平台账号（如淘宝、京东），但可回复品牌名（如LV、香奈儿），引导用户自主搜索。

保留沟通记录

若被投诉，需提供聊天记录、商品链接等证据说明情况。

四、特殊情况处理

申诉解封：

若因误判被封号，可通过平台申诉渠道提供证据申诉解封。

敏感问题应对：用户咨询商品购买渠道时，建议直接链接至官方合作平台，避免在私信中提供支付链接。

通过以上规范操作，可有效规避私信违规风险，保障账号健康与流量稳定。