当面对顾客投诉服务态度不好时，以下是一种可能的回应方式：

认真倾听

首先，要认真倾听客户的投诉和意见，确保了解客户的问题和不满之处。这可以通过面对面的交流、电话、邮件等方式进行。

表示歉意

无论服务态度问题是否由公司本身引起，都应该对客户表示歉意，以体现对客户的尊重和关心。

安抚情绪

将顾客叫到一边，轻身细语问清详细原因和情况，安抚顾客情绪，避免声音太大造成大影响。

积极解决问题

针对客户的问题，要尽快提出解决方案，并积极采取措施解决。如果问题比较复杂，可以向客户解释具体的解决方案和时间表。

跟进客户满意度

在解决问题后，要跟进客户满意度，确认问题是否得到解决，并听取客户的反馈和建议。

改进服务态度

针对客户投诉的问题，要分析原因，找出服务不足之处，并采取措施改进服务态度和服务质量。

诚恳沟通

在与顾客沟通时，语气要平和，态度要诚恳，让顾客可以感受到你对这件事的重视和态度。

提供补偿

如果情况允许，可以适当的给予一定的补偿，比如免费升级服务、折扣、优惠券等，以恢复客人的满意度。

感谢监督

请顾客随时监督我们并给予我们更好的建议，表明你希望不断改进，提供更好的服务。

通过以上步骤，不仅可以有效应对顾客的投诉，还能增强顾客的信任，提升服务质量。