微商客服的岗位职责主要包括以下几个方面：

市场拓展与日常运营

负责微商渠道的市场拓展和日常运营工作，包括微商招募、价格管控、活动实施和产品上架等。

维护和增加优质客户，解决微商问题，维护所负责的现有客户关系。

客户管理与资源拓展

主要负责公司微商渠道的客户管理和资源拓展等日常工作。

受理客户订单、开单、发货跟踪，并每月认真负责做好对账工作。

在线咨询与销售支持

负责网络在线咨询工作，及时回复客户的消息，解答客户疑问，落实订单（无需开发客户，主要通过微信方式）。

通过微信对咨询的客户及代理商进行问题讲解和服务，了解和搜集网络上的各同行及竞争产品的动态信息，通过微信对品牌的推广及招商。

订单处理与售后服务

跟踪客户订单信息及售后回复，处理客户订单、开单、发货跟踪等工作。

提供售后服务，解决客户在购买过程中遇到的问题，确保客户满意度。

业务协调与问题处理

负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题、投诉、建议等，并做好记录。

与销售人员保持良好的沟通，协助部门领导进行市场调研和数据分析，为产品开发提供依据。

社群运营与内容编辑

负责微信个人号的日常运营，包括微信群维护、朋友圈发布、回复等。

微信内容编辑和营销，提升品牌知名度和客户互动度。

销售与客服技能

具备较强的销售意识，善于沟通表达，有一定的抗压及学习能力。

熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，与相关部门紧密配合，协调沟通。

数据分析与反馈

收集市场信息和客户意见，并反馈给相关部门，以便改进产品。

各项业务数据的整理汇总，分析客户行为和需求，为销售策略提供依据。

这些职责涵盖了微商客服的各个方面，从市场拓展到客户管理，从在线咨询到售后服务，确保客户能够获得满意的购物体验，并通过有效沟通和协调，提升品牌知名度和销售业绩。