关于美团外卖评论回复，根据不同的评价类型和场景，可以参考以下分类建议：

一、好评回复模板

简洁感谢型

"感谢亲的认可!餐品品质是追求，您的支持是动力!期待下次光临!"

情感共鸣型

"当菜品得到您的认可时，是我们最快乐的时刻!愿您每次用餐都有美好体验!"

幽默风趣型

"感谢您成为我们的'百年难得一遇的极品好评'拥有者，我们会终生保藏!"

二、差评回复模板

配送问题

"餐品凉了很抱歉!已与配送员沟通加强保温措施，下次会改进!"

菜品问题

"很抱歉不合口味，下次推荐热门菜品或调整口味（如去麻去辣）

服务问题

"装餐失误致歉，已对员工进行培训，感谢反馈助我们改进!"

未写原因

"很抱歉不知具体问题，欢迎随时沟通，我们会努力提升服务!"

三、通用回复技巧

及时响应：

收到差评后24小时内回复，展现诚意

态度诚恳：

使用"非常抱歉"、"感谢您的反馈"等表达

主动改进：

针对问题提出具体解决方案（如调整菜品、加强培训）

鼓励反馈：

邀请用户再次光临或提供改进建议

四、注意事项

避免使用"90度弯腰"等夸张表述，建议采用"集体弯腰90度"等更贴切的道歉方式

文字好评优于星级评分，建议搭配菜品图片提升可信度

对于通用模板，需结合具体问题调整内容，避免模板化回复

通过以上分类和技巧，可以有效提升用户满意度，减少负面评价对店铺的影响。