关于客户术后关怀短信的撰写,建议结合专业医疗建议与情感关怀,具体分为术前、术后两个阶段:
一、术后康复期关怀短信模板
基础关怀类 - "亲爱的[客户姓名],术后恢复期需静养,不便上门探望,但心一直牵挂着您。多吃点营养的食物,保持规律作息,相信很快就能恢复健康!工作上的事情先放一放,身体才是革命的本钱"
- "听说你手术顺利,真为你们感到高兴!希望你每天都有好心情,静养期间若有任何不适,及时与医生沟通,我们都会陪伴在你身边"
情感陪伴类
- "想你那温暖臂膀,念你那坚强眼神,愿时间冲淡病痛,空间隔断不了祝福。康复路上虽需耐心,但请相信,每一步都离健康更近一步"
- "你的笑容是我们最大的愿望,愿健康如水滋润你心田,快乐如空气环绕你。即使现在不能相伴,我们的思念与祝福会时刻陪伴你"
鼓励激励类
- "挫折是人生历练,疾病是健康考验。愿你以坚强姿态战胜病魔,把这次经历化作人生成长的动力。我们相信,你比想象中更强大"
- "打针吃药虽辛苦,但想想康复后的自由与健康,一切都会值得。请保持乐观,用信念驱散阴霾,我们都在为你加油"
二、注意事项
避免过度承诺: 如"病愈后立即恢复工作"等说法可能给患者带来压力,建议改为"身体允许时逐步恢复"。 结合客户性格特点调整语言,例如幽默风格可增加亲近感,沉稳风格则更显可靠。 术后初期建议关注饮食、休息等具体需求,短信中可适当提及"术后注意事项"链接或电话咨询方式。 三、示例参考个性化表达:
关注细节:
"亲爱的张总,术后恢复期请务必静养,我们会通过电话随时关注您的状态。愿每一份营养都助力康复,每一天都比昨天更接近健康。我们永远支持你!"