一、核心评价维度

位置与交通

突出酒店地理位置优势（如靠近地铁站、商圈或景点）。

提及交通便利性（步行距离短、停车方便等）。

卫生与设施

强调房间清洁度、床品舒适度及公共区域卫生维护。

介绍设施完善性（如空调、Wi-Fi、健身房等）。

服务态度

举例说明员工主动服务（如主动问候、及时响应需求）。

突出个性化服务（如记住特殊需求、提供旅游建议）。

餐饮体验

肯定早餐品种丰富、性价比高。

若有特色菜品，可单独提及。

舒适度与氛围

描述环境优雅、装修风格符合需求（如温馨、现代或复古）。

强调宾至如归的感觉。

二、写作技巧

使用具体事例

通过“服务员主动为行动不便的客人调整房间布局”等细节展现服务贴心。

用“早餐时厨师主动询问特殊饮食需求”体现关注细节。

突出亮点

若酒店有独特设计（如主题客房、景观视野），需重点描述。

提及酒店获得的奖项或认证（如星级认证、环保标准）。

情感共鸣

使用“每次入住都感受到家的温暖”等感性语言增强感染力。

避免模板化回复，提及具体场景（如深夜服务响应）。

三、结构建议

开头：

简短介绍入住背景（如旅游、商务）。

主体：分点评价上述维度，每点配1-2个具体事例。

结尾：总结感受，建议再次光临并附上联系方式。

四、注意事项

避免夸张：用“超出预期”替代“完美无缺”。

客观描述：若存在不足，可提出建设性建议（如房间隔音改进）。

及时回复：若酒店已改进问题，需在回复中说明。

通过以上方法，既能全面展示酒店优势，又能让其他住客感受到真实体验。