离职后给客户发送短信通知时,需注意信息传递的专业性和对客户关系的维护。以下是具体建议及模板参考:
一、通知内容结构
开场白
- 简洁说明离职原因(如个人发展、岗位调整等),避免涉及敏感信息。
- 例如:“尊敬的客户,因个人职业发展需要,我已辞去[公司名称]职务,自[离职日期]起不再担任原岗位工作。”
工作交接说明
- 明确接手人信息(姓名、联系方式),并承诺提供必要支持。
- 例如:“未来工作将由[接手人姓名]负责,其联系方式为[电话/邮箱],若您有持续需求,请随时联系。”
服务延续承诺
- 表达对客户支持的感谢,并说明服务不会中断。
- 例如:“感谢您多年支持,后续服务将由[接手人姓名]提供,若遇问题请及时联系。”
结束语
- 简短致谢并保持联系意愿。
- 例如:“若未来有合作机会,欢迎随时联系。祝商祺!”
二、注意事项
避免敏感信息泄露
- 不得在短信中透露离职原因、薪资待遇等隐私内容。
- 若涉及法律纠纷,应通过正规渠道通知客户。
确保信息准确性
- 核对接手人信息及联系方式,避免因错误导致沟通障碍。
- 离职后应及时更新联系方式,避免客户因信息滞后影响服务。
合规性与礼貌并重
- 采用专业用语,保持语句通顺。
- 对客户可能产生的不便表示歉意,例如:“因工作调整可能需短暂中断服务,敬请谅解。”。
三、模板参考
同行人士通知模板
```
尊敬的[姓名]:
因个人原因,自[离职日期]起不再担任[公司名称]职务,但未来仍会在此领域工作,[接手人姓名]将接手相关业务。若需联系,请通过[电话/邮箱]沟通。感谢长期支持,期待未来合作![签名]
```
客户通知模板
```
尊敬的客户:
感谢您对[公司名称]瓷印象品牌的支持!原员工[姓名]已于[离职日期]离职,其工作将由[接手人姓名]负责。后续服务请联系[接手人联系方式]。若需了解服务细节,可随时咨询[公司名称]。```
通过规范化的通知流程,既能保障客户权益,又能维护公司专业形象。建议发送后主动与客户确认信息接收状态,并在交接期内保持定期沟通。