对于酒店差评的回复，可以遵循以下策略和模板：

及时回复

尽快回复差评，以显示酒店对顾客反馈的重视，并尽快解决问题。

真诚道歉

无论差评原因如何，首先要向顾客表达诚挚的歉意，并感谢他们提供反馈。

了解问题

仔细了解顾客提出的问题，并在回复中具体说明，同时提供解决方案或解释正在采取的措施。

提供解决方案

根据问题的性质，提供具体的改进措施或补救方案，如更换设施、加强员工培训等。

保持专业和礼貌

在回复中保持专业和礼貌的语气，避免情绪化或指责顾客。

展示酒店优势

在回复中提及酒店的优势和亮点，以增强潜在顾客的信任感。

跟进处理

如果承诺了解决问题，务必跟进并确保问题得到妥善处理，及时向顾客反馈处理结果。

使用“三明治法则”

在回复中采用“三明治法则”，即先表达歉意和感谢，再描述问题和改进措施，最后表达祝福和期望。

尊敬的顾客，

首先，我们对您在XX酒店的入住体验表示诚挚的歉意。我们非常重视您的反馈，并对您提出的问题感到遗憾。关于您提到的客房清洁问题，我们已经立即进行了内部调查，并确认是我们的工作失误。我们已经对相关部门进行了额外的培训，并重新强调了我们对清洁标准的要求，以确保此类问题不再发生。

同时，我们也注意到您提到酒店位置较为隐蔽，我们已经考虑在附近增设指示牌，以便客人更容易找到酒店。

我们衷心感谢您选择XX酒店，并希望有机会再次为您提供服务。再次为给您带来的不便表示歉意，并期待您的下次光临。

祝好，

XX酒店团队

通过以上策略和示例，可以有效地回复差评，提升酒店的服务质量和顾客满意度。