当客户的老母生病后，选择当面问候比电话或短信更能传递温暖与关怀。以下是具体建议：

一、当面问候的优先级

病情了解与支持

当面交流可以更直接地了解病情、治疗进展及心理状态，及时表达担忧与支持。

情感联结的强化

面对面沟通能增强情感共鸣，通过肢体语言（如递上慰问品、握住手）传递关怀。

二、当面问候的注意事项

表达方式

- 采用温和、关切的语气，例如：“听说您母亲身体不适，我非常担心，今天特地来看看。”

- 避免使用“病情如何”“好点了吗”等笼统询问，可具体提及近况，如：“最近是否方便出门？需要我帮忙采购生活用品吗？”。

提供实际帮助

- 询问是否需要协助安排就医、购买药品或准备营养品，展现主动服务的态度。

- 提及公司或团队的支持，如：“我们全体员工都为您祈福，希望她早日康复。”。

尊重与隐私

- 注意话题选择，避免过度探病，尊重客户及其家人的隐私。

三、补充说明

时间安排：

选择在对方情绪较为稳定的时段见面，避免在病情波动期强行探访。

后续关怀：见面后可通过电话或短信持续关注，发送康复祝福，巩固情感联结。

通过当面问候，不仅能表达关心，还能为后续合作奠定信任基础，有助于维护长期合作关系。