关于续保话术及短信提醒,综合多个来源信息整理如下:
一、续保话术模板
基础提醒话术
- "您好, 先生/女士,我是 经销店保险部的 小X,提醒您爱车保险将于*月*日到期。根据去年行驶情况,我为您设计了优化方案,可现场为您办理续保。
促销引导话术
- "续保季优惠进行中!续保可享折扣(如30%优惠)及免费体检服务。若您选择我们4S店,还能享受专属客服和出险协助理赔,比单独投保更划算。
分期车专项话术
- "针对分期车客户,续保需在月底前完成,否则可能影响分期还款。我们可协助办理续保手续并解除押金,避免影响信用记录。
客户异议应对
- 若客户推脱,可说明优惠活动截止时间或提供书面报价对比,强调服务优势(如24小时理赔响应)。
二、短信提醒模板
到期提醒短信
- "尊敬车主,您的车险将于 X月X日到期,请携带驾驶证、保险卡到 经销店名称办理续保手续,回店续保享最大优惠。
促销通知短信
- "续保提醒:本店现推出首年续保折扣活动,商业险享8.5折优惠。活动截止日期为 X月X日,逾期将恢复原价。
三、注意事项
个性化服务
- 根据客户车型、驾驶记录提供定制化方案,例如事故车专项保障升级。
合规提示
- 确保续保流程符合监管要求,保留客户书面同意续保的记录。
后续跟进
- 续保后定期回访,提供驾驶安全建议,增强客户黏性。
建议优先通过4S店渠道办理续保,利用其合作保险公司资源降低理赔成本,并提供一站式服务。