管理的艺术性含义主要体现在以下几个方面:
平衡艺术:
管理需要在制度和人性化之间寻求平衡。例如,在员工管理上,要在严格要求和人性化关怀之间找到平衡点;在利益分配上,要平衡好公司、员工、客户等各方利益;在用人上,要平衡能力和人品,避免用人失察。
创造性:
管理艺术要求管理者在处理问题时能够跳出传统思维,采用创新的方法和策略,以适应不断变化的环境。例如,海尔在创新实践中探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式,体现了管理艺术的创造性。
洞察力:
管理者需要具备敏锐的洞察力,能够迅速识别问题的关键所在,从而制定出有效的解决方案。例如,农人兄弟的一句话提醒海尔营销职员,从而发明了洗红薯的洗衣机,体现了管理者的洞察力和应变能力。
沟通能力:
管理艺术要求管理者具备良好的沟通能力,能够与团队成员、上级、下属和外部合作伙伴建立有效的沟通和协作关系。例如,服务人员上门维修时,不仅解决了排水管堵塞的问题,还通过了解顾客需求,发明了洗红薯的洗衣机,体现了管理者的沟通能力和创新思维。
决策能力:
管理者需要在复杂多变的情境中,能够做出明智的决策,以推动组织的发展和目标的实现。例如,在遇到突然的重大变故时,管理者的应变能力往往起着决定性的作用。
激励能力:
管理者需要具备激励团队成员的能力,激发他们的积极性和创造力,以提高工作效率和绩效。例如,通过创新的管理方法和策略,激发员工的创造力和积极性,推动组织的发展。
协调能力:
管理者需要具备协调各种资源和利益关系的能力,以实现组织内部和外部的和谐发展。例如,在利益分配上,平衡好公司、员工、客户等各方利益,以实现组织的和谐发展。
应变能力:
管理者需要具备应对突发事件和危机的能力,能够在压力下保持冷静,迅速做出正确的决策和处理措施。例如,在遇到突发变故时,管理者的应变能力往往起着决定性的作用。
总结来说,管理的艺术性强调管理者在遵循管理规律的基础上,运用管理科学知识和技巧,灵活、创新地处理各种管理问题,以实现组织目标和使命。管理者需要在平衡、创造性、洞察力、沟通能力、决策能力、激励能力、协调能力和应变能力等方面不断提升自己的能力。