微信公众号的自动回复功能并非默认开启,而是需要运营者手动设置。以下是具体说明:
功能设置依赖手动开启 自动回复功能需在公众号后台通过「自动回复」设置页面手动配置,包括被关注回复、收到消息回复和关键词回复等类型。
关键词回复需匹配触发
用户发送预设关键词时,系统会自动匹配并回复对应内容。支持全匹配和未全匹配两种模式,全匹配要求发送内容与关键词完全一致。
自动延时回复需付费开通
多条消息延时回复功能(智能客服助手)属于付费服务,仅认证公众号可使用,且优先级高于应用内默认回复。
非聊天场景无自动回复
微信聊天本身不支持自动回复,自动回复仅适用于公众号消息交互。
总结:
公众号自动回复需运营者主动设置,且部分高级功能需付费开通,聊天场景无此功能。
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