关于环保投诉电话12345和12369的管用性，结合搜索结果分析如下：

一、12369（环保举报热线）

主要职责

12369是专门用于举报环境污染或生态破坏事项的热线，由生态环境部门负责受理。

处理范围

- 覆盖全国，接受公民、法人或其他组织对污染源、生态破坏行为的举报。

- 对于不属于其管辖范围的问题（如城市垃圾处理），会转交给住建等相关部门处理。

局限性

- 部分投诉可能因部门推诿或处理流程延迟而无法及时解决。

- 非紧急环境问题可能不会立即处理，需等待调查周期。

二、12345（非紧急救助服务系统）

主要职责

12345是市民诉求平台，涵盖生活、生产中的各类问题，如城市管理、民生纠纷等。

与环保投诉的关联性

- 可用于投诉环保部门不作为的情况（如噪音扰民、垃圾乱堆等），但需明确问题属于环保范畴。

- 部分城市将环保问题转交给城管或住建部门处理。

三、使用建议

优先12369：

若问题明确涉及环境污染或生态破坏，应优先拨打12369，环保部门有明确处理职责。

辅助12345：若涉及环保问题且12369无权处理（如施工噪音），可拨打12345投诉，但需配合相关部门调查。

注意时效：环保问题需及时举报，超过法定的处理时效可能影响处理结果。

综上，12369在处理环保问题上是专门且有效的渠道，而12345可作为补充投诉平台。建议根据问题性质选择合适的热线，并配合相关部门跟进处理。