空乘人员培训要求包括以下几个方面：

年龄要求

男女不限，18周岁至28周岁。

学历要求

大专及以上学历（含在读）。

身高要求

女净身高：164cm-176cm

男净身高：174cm-186cm。

视力要求

女生视力标准：矫正后视力达到0.8（C字表）以上，可佩戴隐形眼镜。

男生视力标准：双眼裸眼视力或手术后矫正双眼裸眼视力达到1.0（C字表）以上。

语言能力

普通话要求声韵母发音清楚，方言语调不明显，有英语四、六级优先考虑。

身体条件

无色盲色弱，外形条件五官端正，面容姣好，体格健康，形象气质佳，裸露部位无明显疤痕、胎记及纹身。

身体条件要求按照中国民用航空局《民用航空人员体检合格证管理规则》（CCAR-67FS-R2）执行。

其他要求

无精神病史、癫痫病史、肝炎等传染病及慢性疾病。

良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的乘客进行交流。

培训内容

仪态与形象：站姿、坐姿、走姿等基本仪态训练，发型、妆容、制服等形象规范，微笑服务、眼神交流等细节训练。

沟通技巧：普通话和基础英语交流能力，有效倾听乘客需求、使用礼貌用语、避免冲突等沟通技巧，非语言沟通如微笑、眼神接触、肢体语言。

餐饮服务：了解不同航班和舱位使用的餐具种类和摆放顺序，餐食和饮料的介绍与推荐，餐饮服务的基本流程和注意事项。

应急处理：紧急疏散程序、急救技能、应对突发状况，应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救等。

跨文化交流：了解并尊重不同国家的文化传统、价值观和行为规范，国际礼仪规范、各国文化差异和禁忌。

企业文化：了解企业文化、企业发展、机型知识、民航英语、航空医学、危险品知识等。

实操演练：如15秒开舱门、各类机型开关门口令、跳滑梯等。

培训时间

培训通常包括理论和实操两部分，旨在确保空乘人员具备专业的服务态度、沟通能力和应对各种紧急情况的技能。培训时间可能因航空公司和具体课程安排而异，一般为期三个月。

建议：

空乘人员在选择培训课程时，应仔细了解培训内容和时间安排，确保能够全面掌握所需技能。

在培训过程中，应注重理论与实践相结合，通过实际操作提升应急处理和服务水平。