根据搜索结果,青禾影视培训机构的退费流程可参考以下步骤,但需注意不同机构可能存在差异,建议提前与机构确认具体政策:
一、退费申请阶段
提交退费申请 学员需通过机构官方渠道(如在线平台、客服电话或线下柜台)提交书面申请,填写个人信息、学习计划、退费原因及金额,并附上身份证明、培训合同、缴费凭证等材料。
确认退费资格
培训机构将审核申请材料,确认学员是否符合退费条件(如课程进度、合同条款等)。若不符合,机构会书面说明原因。
二、退费审核与处理阶段
审核通过后的金额计算
若课程未开始:退还全额学费;
若课程已开展:按已完成课时比例扣除费用(如影视后期课程通常按完成课时的70%-80%退还)。
特殊情况(如机构单方面终止服务):全额退还剩余费用。
退款方式与时间
退款一般通过银行转账、支票或原支付渠道返还,需在7个工作日内处理完成。退款到账后,机构会通知学员确认金额。
三、后续跟进阶段
服务跟进与反馈
退费完成后,机构应主动联系学员确认收款情况,并收集对退费处理的反馈,及时解决可能出现的问题。
合同条款的履行
若合同中有未上课程的折现条款,需按约定执行后再进行退费。
注意事项
提前沟通: 建议退课前与机构协商一致,明确退费比例及时间,避免纠纷。 保留证据
法律途径:若协商失败,可依据《消费者权益保护法》通过投诉、仲裁或诉讼解决争议。
如需进一步了解具体条款,建议查阅青禾影视培训机构的官方退费政策文件。